小さな会社の「自分たちで進めるAI導入」講座
聞くところから、つくって、使って、改善するまで。
AIを使いたいけれど、何から始めればよいか分からない。従業員30名以下の会社の経営者、事務・管理担当者、現場責任者のための、全13回の実践講座です。プログラミングの経験は、いりません。パソコンの基本操作ができ、表計算ツールを開ける方を想定しています。
読者への約束
読み終えるころには、自社の改善したい業務を選び、小さな仕組みをひとつつくり、社内で使い始められることを目指します。AIだけでなく、ルールによる自動化や、人が続ける方法も選びます。
社員9人のひだまり工務店と、AI係になった森さんが登場します。困りごとを聞くところから始め、第6回で問い合わせ対応を選び、「一か所の表への記録」と「返信の下書き」をつなぎます。
※ひだまり工務店は、説明のための架空の会社です。
全13回の道案内
第1回から順に進めるのがおすすめです。気になる回から読んでも構いません。
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第1回|AI導入、まずは何から? ツールを選ぶ前に決めたいこと
小さな会社のAI導入は、ツール選びの前に目的・担当者・使える時間を決めるところから。架空のひだまり工務店と一緒…
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第2回|「いつもの仕事」を聞いてみよう。社内ヒアリングの始め方
AI導入の第一歩として、社内ヒアリングの進め方を紹介。最近の仕事を聞く質問リストと、事実・困りごと・希望を分け…
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第3回|その仕事、どう流れている? 業務を書き出して見える化しよう
社内ヒアリングをもとに、受付から完了までの業務を見える化します。付箋1枚に1作業を書き、担当者・道具・渡す情報…
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第4回|「面倒」「待ち」「二度手間」から、改善のタネを見つけよう
「面倒」「待ち」「二度手間」を手がかりに、業務改善の候補を見つけます。困りごとの条件と影響を分けて記録し、残す…
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第5回|AIに任せる? ルールで自動化する? 人が続ける?
AI・ルールによる自動化・人の判断を、作業ごとに使い分けます。見積の金額や顧客への約束は人に残し、記録や文章の…
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第6回|最初のひとつは、小さく選ぶ。効果と手間で優先順位をつけよう
最初のAI導入テーマを、効果と実装の手間で選びます。時間×回数の概算と、ミス・待ち・気の重さを分けて比較。最大…
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第7回|何ができたら完成? ゴールを決めて、データ・道具・ルールをそろえよう
AI導入の完成条件と、実装前の準備を整理します。会社名義のアカウント、架空データ、外部AIへ渡さない情報、人の…
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第8回|まずは手動で試そう。AIへの頼み方と、仕事に合う出力の整え方
架空の問い合わせを使い、AIで返信下書きをつくる練習です。そのまま使える共通指示文と、お礼・内容確認・質問の出…
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第9回|入力と保存の仕組みをつくろう。問い合わせを一か所に集める
問い合わせを一か所の表に集める手順を、使う道具を選ばずに紹介します。表の列の決め方、架空の入力例、見る人と直す…
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第10回|AIに下書きを任せよう。返信の下書きを用意する
記録した問い合わせから、AIのチャットで返信の下書きをつくる回です。共通指示文の貼り方、事実・金額・日程の3点…
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第11回|動いた! でも、仕事で使える? 本番前のテストをしよう
AIの下書きを仕事で使う前に、通常・情報不足・急ぎ・価格の断定・命令の混入をテストします。原文との照合、人の確…
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第12回|つくった人しか使えない、を卒業しよう。社内への渡し方
AIの仕組みを、つくった人以外も使えるようにする回です。1枚マニュアルの型、「返信案あり」と「対応済み」の区別…
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第13回|使いながら、育てよう。改善の続け方と、外に頼むタイミング
AI導入後の効果を、確認や修正の手間まで含めて振り返ります。小さな変更の記録、再テスト、次の業務の選び方、自社…
読む・試す・残す、の順で
各回では、「今日のゴール」と準備を確かめ、「やってみよう」に沿って作業します。「できたらチェック」は、実際の結果で確かめてください。質問シート、業務の流れの図、指示文、テストの記録、マニュアルが、手元に残ります。
森さんは週2時間を確保しますが、自社のペースで構いません。承認や調査が必要なら、そこで待って大丈夫です。小さく動くものを確かめながら、進めましょう。
無料で読めます。練習は架空データで
記事はすべて無料です。ただし、有料のツールやAIサービスを使う場合の費用は、別にかかります。第10回では、お使いのAIのチャットに指示文を貼る方法で進めます。自動化は、必要になったときに改めて考えれば十分です。
お客さまの情報や機密情報を、許可なく外部のAIに入れてはいけません。AIの出力は人が確認し、メールの送信は自動化しません。パスワードを共有せず、止まったときの手作業も用意します。
必要になったら、ご相談ください
スキルと時間があれば、社内で進めるほうが早い仕事もあります。私は、そのための手順を出し惜しみせず、お伝えしたいと思っています。
自分たちで進めるのが難しくなったら、ODBにご相談ください。業務の整理から設計・実装・調整まで、社外AI担当者としてお手伝いします。まずは30分の無料相談で、御社の困りごとを聞かせてください。
